少し前にiPhone8からiPhoneXに機種変更したんですけど、ソフトバンクのメールが消えてしまうトラブルに見舞われました。

ちゃんとiCloudバックアップも取ったんですけど、いざ復元してみると@iCloud.comのメールは復元されたのに、@i.softbank.jpのメールが復元されなかったんです。

過去のメールも見れませんし、@i.softbank.jp宛のメールを受信することもできなくなりました。

色々調べてみたところ、メールが復元できない原因解決方法が分かったので、今回シェアしたいと思います。

iCloudバックアップではメールを復元できない?

iCloudバックアップを復元したのにソフトバンクメールが復元されなかった理由は…

そもそもキャリアのメールはiCloudにバックアップされていなかったからです。

 

メールはiPhoneに保存されていない

iCloudバックアップの対象となるのは、iPhoneに保存されているデータのみです。

ソフトバンク・ドコモ・auといったキャリアのメールデータは、各キャリアのサーバーに保存されています。iPhone本体には保存されていないため、バックアップしようがないんです。

バックアップされてないものは復元しようがありませんよね。

 

iCloudにある「メール」は何?

え?iCloudでメールをONにしてるんだけど…

と思う人もいるかもしれませんが、あれはiCloudバックアップとは別の機能です。

iPhoneの設定アプリで「iCloud」を開くと、「iCloudを使用しているApp」という欄にメールがあります。

ここをONにしておいても、キャリアメールのデータが自動的にiCloudに保存されるわけではありません。単にiCloudメール(@icloud.com)が使えるようになるってだけです。

なので、@icloud.comのメールに関しては、新しいiPhoneで「iCloudを使用しているApp」の「メール」をオンにするだけで復元できます。

しかし、キャリアメール(ソフトバンク・ドコモ・auのメール)はiCloudに保存されないので、バックアップを復元してもメールをオンにしても使えるようにはならないってことです。

PointiCloudから復元できるメールは@icloud.comのメールだけ

 

機種変更後はキャリアメールの初期設定が必要

ではどうすればキャリアメールが使えるようになるかって話なんですけど、調べてみたらすごく簡単でした。

バックアップを復元した後に
メールの初期設定をすればいいんです。

最初にスマホを買ったとき、メールの初期設定をしたのを覚えてますか?

機種変更した新しいiPhoneで同様に初期設定すれば、またキャリアのメールも使えるようになります。設定方法はキャリアによって異なります。

 

ソフトバンクメール(@i.softbank.jp)をiPhoneに復元する方法

ソフトバンクの場合は「一括設定」というプロファイルをインストールするだけで、メール(@i.softbank.jp)が使えるようになります。

プロファイルをインストールする前に、Wi-Fiをオフにしておいてくださいね。あと、設定アプリの「Safari」で「すべてのCookieをブロック」もオフにしておいてください。

一括設定プロファイルのインストール手順を以下に示します。

  1. Safariを開く
  2. 上にある入力欄に「sbwifi.jp」と入力してページを開く
  3. 利用規約を確認して「同意して設定開始」をタップ
  4. 認証SMSが届く
  5. SMSに貼ってあるURLをタップ
  6. 「構成プロファイル」をダウンロードしようとしています」とメッセージが出るので「許可」を選択
  7. ダウンロードが完了したら、設定アプリを開く
  8. 「プロファイルがダウンロードされました」というところをタップ
  9. 「インストール」をタップ
  10. メールの送信者名を入力して「次へ」をタップ
  11. インストール完了

手順を箇条書きにしてみると、やること多くて大変に見えますけど5分程度で終わります。

詳しいやり方はソフトバンクの公式サポートページに書かれています。リンクを下に貼っておくので見てみてください。

⇒ ソフトバンクのiPhone一括設定手順

※一括設定の手順は、ページ中段からになります。

 

ドコモメール(@docomo.ne.jp)をiPhoneに復元する方法

ドコモの場合は「iPhoneドコモメール利用設定」というプロファイルをインストールすればメール(@docomo.ne.jp)が使えるようになります。

ソフトバンクの場合と同様に、プロファイルをインストールする前にWi-Fiをオフにしておく必要があります。

プロファイルは以下のページからダウンロードできます。

iPhoneドコモメール利用設定プロファイル

プロファイルのインストール手順に関しては、ドコモの公式サポートページのURLを下に貼っておくので参考にしてみてください。

⇒ インストール手順

 

auメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)をiPhoneに復元する方法

auの場合も、auサポートページから設定プロファイルをインストールするだけで、メールが使えるようになります。

設定プロファイルのインストール手順は、auの公式サポートページに書かれています。下にリンクを貼っておくので、確認してみてください。

⇒ auのiPhoneメール初期設定方法

 

※キャリア変更したらメールは復元できない

今回の内容をまとめます。

  • メールデータはiCloudバックアップの対象外
  • 「iCloudを使用しているApp」でメールをオンにしても、@icloud.comメールが使えるようになるだけで、キャリアメールは復元されない
  • キャリアメールを復元するには、iCloudバックアップからデータを復元した後、メールの初期設定が必要
  • ソフトバンク、ドコモ、auともに設定プロファイルをインストールだけでメールの初期設定は完了する

ただし、キャリア変更した場合はメールは復元できないので注意してください。

例えば、ソフトバンクからドコモにキャリア変更した場合は、ソフトバンクのときに使っていたメールアドレスは復元できませんし、過去のメールも見ることができません。

今回紹介した方法でメールを復元できるのは、

  • ソフトバンク ⇒ ソフトバンク
  • ドコモ ⇒ ドコモ
  • au ⇒ au

同じキャリア間で機種変更した場合のみです。

 

著者:yushiro yushiroの記事一覧
もうAndroidには戻れない。
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